四川川航物业管理有限公司(简称“川航物业”)成立于2021年3月16日,目前为川航的全资子公司。
川航物业总部设立于双流国际机场,业务涵盖办公物业、产业园区、政府国企物业、精品住宅、酒店、“飞机+”业务等多元化业态。川航物业秉持“成为具有航空品质的后勤服务领跑者”的企业愿景,以“传递真善美爱构建幸福生活”为企业使命,践行“淳朴匠心精细严美”的服务承诺,将“一体两翼三驱”作为未来发展战略,为客户提供有生命的空间,有温度的服务,致力成为客户最信赖的合作伙伴,成为独具特色的行业标杆。
1、负责接受预订、管理房态,为宾客办理入住登记手续、退房结账手续、管理发放客房房卡,确保所有信息、账单的准确性;
2、做好VIP宾客入住的准备工作,积极、高效的为宾客提供服务;
3、积极推广散客及高价房等促销,对出现的问题及时处置报告;
4、处理宾客各种问询与要求,为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息,同时积极向宾客推广销售公司文创产品;
5、负责将有关宾客抵、离情况的资料进行整理、归档, 建立宾客档案并将相关信息收集记录进酒店管理系统内;
6、完成宾客入住信息、账单夜审审核工作,并检查次日预订情况,做好开房准备工作;
7、积极收集、处理宾客的各类投诉意见,并做好工作交接;
8、完成领导交办的其他工作。
3、经验:具有1年及以上酒店前台工作经验,熟悉酒店行业运作模式;5、其他:具备良好的服务意识、抗压能力、学习能力、沟通协调能力,能够进行跨部门合作。