招聘提示：收取培训费、贷款培训，或在录用过程中需支付体检、服装、押金等费用、鼓吹出国出境务工短期内可获得丰厚报酬等都属违法行为，请求职者提高警惕，谨防上当受骗，如遇类似情况，请立即举报。校园招聘违规举报
成都华通成科技有限公司恒邦天府喜来登酒店分公司
前厅部运营岗位
职位诱惑：岗前培训 节日礼物 包吃包住 健康体检 岗位晋升
发布时间：2024年10月16日
点击人次：25
岗位职责：
岗位职责：
前台接待：
办理入住及退房手续：为客人提供快捷便利的服务，包括办理入住和退房手续，确保客人能够顺利完成住宿流程。
协助预订和接待工作：及时与上级沟通并反馈客户信息，协助完成预订和接待工作，确保客户满意度。
维护办公环境：保持办公环境整洁有序，维护部门形象和声誉。
配合其他部门：配合其他部门做好相关工作，确保酒店运营顺畅。
完成上级任务：完成领导交办的其它任务。
礼宾部
向礼宾部主管汇报工作。
熟知礼宾部及相关部门的品牌标准要求。
主动的和客人情感交流，并与客人建立良好的关系，及时为客人的需求做出反应并解决相关问题。
确保寄存行李的安全。
根据品牌标准协助客人的行李运送到/从指定房间。
依据万豪殷勤待客的服务标准和工作指导在酒店公共区域向客人提供最高水准的、高效的、礼貌的、专业的服务。
宾客服务中心
向宾客服务中心经理汇报工作。
熟悉宾客服务中心，商务中心及相关区域的所有品牌标准要求。
协助宾客服务中心主管的工作，确保工作能够正确，顺利，并确保与前厅部其他分部门能够有效地交流，沟通。
确保宾客服务中心提供全方位的宾客服务来达到最高的客人满意度。
行政酒廊
向行政楼层主管汇报工作。
保证行政楼层食品摆放及清洁卫生达到品牌标准。
熟悉销售技巧和策略，与销售部与预订部保持紧密沟通。
熟悉所有常客并且了解他们的特殊爱好，确保他们的需要被满足。
熟悉所有应急程序并且能够在紧急情况发生时按规定予以实施。
了解本地文化特色，具有历史特色吸引力的地点地址及营业时间。
日常检查PSB， 确保每一位入住客人的信息都被准确的输入PSB系统，并为每一位自己输入的客人信息负责。
岗位要求：
无
投递说明：
联系人：冯骄
联系电话：18382221740
邮箱：Crystal.Feng@sheraton.com
其他描述：
福利待遇：电梯公寓，包一日三餐，全球餐饮折扣，购买雇主责任险
发展前景：实习生-员工-领班-主管-副经理-经理-总监
